Termini e Condizioni

Più Relax SRL
CODICE FISCALE/P.IVA 05130590283

Vendita al dettaglio e all’ ingrosso di prodotti Relax e Benessere.

Sedi
Sede Legale, Uffici operativi ed Amministrativi, Servizio Clienti e Show-Room in Via Settima Strada n° 4 e 4a Padova 35129
Riceviamo solo su appuntamento, dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00
Magazzini, Logistica, Spedizioni e Officina a Padova e Civitanova Marche
Orari: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:00 alle ore 12:30/14:30 alle 18:00

Recapiti
Tel. Uffici 049.657835 Fax 049.4906994
Assistenza Clienti interna Più Relax, numero verde gratuito 800.168.508

E-mail:
Informazioni: info@piurelax.com
Ordini: ordine@piurelax.com
Amministrazione: amministrazione@piurelax.com
Logistica/Spedizioni/Magazzini: logistica@piurelax.com
Assistenza/Garanzia: assistenza@piurelax.com
Direzione: piurelax@gmail.com
Operatori chat: chat@piurelax.com

Siti internet:

www.piurelax.com
www.poltroneperanzianiedisabili.it
www.sauna-piurelax.it

Tutti i prodotti Più Relax sono visibili dal sito www.piurelax.com, tutti i prezzi sono compresi di iva al 22% e spese di spedizione, non ci sono spese aggiuntive. I prezzi che vedete, quindi, sono finiti e compresi di sconto, se indicato.

_INDICE_

-FATTURA O RICEVUTA-
-SPEDIZIONI GRATUITE, ESPRESSE E TRACCIATE-
-GARANZIA E ASSISTENZA-
-MODALITÀ DI PAGAMENTO DISPONIBILI-
-IVA COMPRESA-
-DIRITTO DI RECESSO-
-LEGGI APPLICABILI-
-PRIVACY E SICUREZZA DEI DATI-

_FATTURA O RICEVUTA_

Specificare sulle note, o al momento dell'ordine telefonico, se si desidera fattura fiscale(indicando l' intestazione completa di codice fiscale e P. IVA qualora vi fosse). In caso contrario, verrà automaticamente emessa normale ricevuta (valida ovviamente anche come garanzia). Il documento d’acquisto, che sia ricevuta o fattura, vi verrà inviato via e-mail (all’ indirizzo e-mail da voi utilizzato al momento dell’ ordine) a partire dal giorno stesso della spedizione della merce ed entro la fine del mese corrente.

_SPEDIZIONI INCLUSE, ESPRESSE E TRACCIATE_

Spedizione espressa inclusa; Più Relax Vi libera anche dalle spese di spedizione espressa, senza limitazioni di spesa minima, tranne che per le zone remote o disagiate e isole secondarie (vedi SUPPLEMENTI IPOTIZZABILI A CARICO DEL CLIENTE). Per le nostre spedizioni ci affidiamo ai corrieri espressi nazionali principali BRT, SDA, FERCAM, GLS, FEDEX. La consegna inclusa si intende consegna al piano terra livello stradale, il corriere non è tenuto a portare all' interno dell' abitazione. A seconda della zona d’Italia in cui vivete, e salvo eccezionali problemi climatici o ai trasporti, il Vostro pacco verrà consegnato nell’arco di massimo 1/3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, negli orari 9-13 e 14-18. É importante che alla consegna sia presente una persona al corrente di come si riceva la merce.

L’impegno di Più Relax Srl; La Più Relax Srl dispone di sedi in Italia con personale qualificato e assunto a tempo indeterminato. Questo ci permette sono solo di spedire in giornata i vostri ordini, ma anche di assicurarci che sia spedita nel migliore dei modi. La merce viene spedita tutti i giorni dai nostri Magazzini/Logistica nelle nostre sedi di Padova e Civitanova Marche. É accuratamente controllata, imballata, assicurata e costantemente monitorata. Siamo sempre a disposizione del Cliente per qualsiasi dubbio, informazione o consiglio numero verde gratuito 800168508 (anche da cellulare) attivo lun/ven h9/19 ed il sabato h9/13.

Eventuali danni o smarrimenti apportati dallo spedizioniere; In primis, Vi chiediamo di FIRMARE SEMPRE CON RISERVA DI CONTROLLO. Anche nel caso in cui il collo (imballo) sembri integro poiché, può accadere, che al corriere cada la merce, guastando le parti elettriche, ma senza che ciò sia visibile esternamente. Nel caso in cui invece il collo presenti delle anomalie/rotture lievi, Vi chiediamo di firmare con riserva specifica COLLO DANNEGGIATO scrivendo di persona la dicitura COLLO DANNEGGIATO. I colli vanno aperti e controllati SUBITO, al momento della ricezione merce. Nel caso vengano riscontrate anomalie o danni va comunicato non oltre un periodo di 3 giorni al nostro servizio di assistenza documentando con foto i vari danni riscontrati sia del prodotto sia degli imballi anche se integri.

Nel caso di merce danneggiata; Se il danno è visibile esternamente, in modo non troppo grave, potete accettare la consegna ma specificando sul documento di trasporto che la merce è stata danneggiata dal corriere e in che punti. Una volta aperto il pacco danneggiato, in primo luogo, con l’ aiuto di foto inviate via e-mail e di contatti telefonici con i nostri tecnici specializzati, capiremo dove è localizzato il danno. Se il danno recato è di semplice riparazione si procederà immediatamente con la spedizione dei pezzi di ricambio, in caso contrario, si procederà con la spedizione del nuovo prodotto contestualmente al ritiro di quello danneggiato. Tutto questo nel minor tempo possibile, per non recare ulteriori disagi e senza alcuna spesa da parte del cliente.

Nel caso di smarrimento merce; Può accadere, se pur di rado, che il corriere a cui è affidata la merce provochi smarrimenti. Il cliente, e tanto meno l’ azienda Più Relax Srl, sono imputabili di danni o smarrimenti arrecati dal corriere a cui è affidata la merce. Più Relax Srl, si impegna a risolvere il problema nel minor tempo possibile, sia che si tratti di merce sanitaria che di merce di altra natura. Una volta capito che il corriere espresso ha smarrito la merce, cercheremo, in un primo momento, di capire se può essere all’ interno di uno dei loro autocarri e quindi rintracciabile e consegnabile in giornata. In caso contrario, la Più Relax, si impegna a spedire un secondo prodotto, corrispondente al primo (ciò non sarà possibile con i prodotti su misura) senza alcun aggravio di costo da parte del cliente.

SUPPLEMENTI SEMPRE OMAGGIO:
Pagamenti in contrassegno gratuiti; tra le varie, offriamo il servizio di pagamento alla consegna, senza supplemento di costo. Mediante contrassegno Contanti o Assegno Circolare (vedi sezione -MODALITÀ DI PAGAMENTO DISPONIBILI- per dettagli)

Spedizioni tracciate; Tutte le nostre spedizioni sono tracciate, riceverete gratuitamente un’ e-mail dal corriere per la tracciabilità della spedizione, questo vi permetterà di sapere giorno e fascia oraria di consegna.

Imballaggio merce; Tra i vari supplementi che trovate dai competitor, spesso, vi è la voce “imballaggi” questo spesso accade perché non dispongo di magazzini propri ma di self storage dai corrieri o drop shipping.

Colli misura extra; Non verrà calcolato alcun supplemento al cliente per gli ordini di merce ingombrante.

Fuel; tra le innumerevoli voci che ogni mese troviamo nelle fatture dei corrieri vi è la voce “fuel” che altro non è che il rifornimento dei loro mezzi. Questa voce, non sarà mai a carico del cliente.

SUPPLEMENTI IPOTIZZABILI A CARICO DEL CLIENTE:
Consegna con facchinaggio al piano; La consegna che Più Relax Srl offre in omaggio è espressa standard, quindi al pian terreno. Disponiamo tuttavia del servizio a pagamento di consegna al piano, previo appuntamento telefonico e smaltimento imballi, il quale, deve essere spuntato al momento dell'ordine nell'apposita casellina. Attenzione: questo servizio deve necessariamente essere richiesto prima che la merce venga spedita.

Isole secondarie; La consegna espressa gratuita, si intende gratuita in tutta Italia, isole comprese (Sicilia e Sardegna). Per quanto riguarda le isole secondarie di cui fanno parte anche Venezia e il Lido di Venezia, si richiede invece un supplemento, che va conteggiato in base all’ articolo che volete ordinare e all’indirizzo esatto di consegna.

Zone disagiate; Per zone disagiate si intende dei luoghi che per conformazione del territorio sono difficili da raggiungere con i mezzi pesanti del corriere. Per consegnare in queste destinazioni, i corrieri richiedono un supplemento, che va conteggiato in base all’ articolo che volete ordinare e all’indirizzo esatto di consegna.

Giacenza; Qualora il corriere non trovi il destinatario, lascerà un avviso di tentata consegna e ripasserà il giorno lavorativo successivo. La consegna non deve essere richiesta oltre le 72 ore a partire dall’ arrivo della vostra merce nella filiale di arrivo, in caso contrario, il corriere aprirebbe giacenza la quale avrebbe un costo che verrebbe addebitato al destinatario. Vi chiediamo pertanto, a favore vostro, di organizzarvi per ricevere la merce nei tempi stabiliti. Nel caso in cui aveste bisogno di più tempo dei 2/3 giorni lavorativi che impiega il corriere ad arrivare a destinazione, saremmo a vostra disposizione per tenere la vostra merce nei nostri magazzini ove, chiaramente, non avreste nessun costo di giacenza, è molto importante però che questo venga stabilito prima che la merce venga spedita. Nel caso di rinuncia dell' acquisto a merce già spedita, il costo della spedizione e del rientro della merce nei nostri magazzini sarà a Vostro carico. Quando il corriere consegna prima di accettare il collo controllare se l'imballo è integro, se l'imballo presenta dei danni visibili firmare sempre la ricevuta del corriere con riserva indicando la dicitura "collo danneggiato" per eventuali danni da loro recati alla merce. Non potremmo in ogni caso essere ritenuti responsabili per danni occorsi da un eventuale ritardo della consegna che non sia direttamente a noi imputabile o per danni causati dal vettore senza aver riportato la riserva collo danneggiato al momento della ricezione merce.

_GARANZIA E ASSISTENZA_

Più Relax garantisce tutti i prodotti venduti due anni.
Assistenza tecnica specializzata in tutto il territorio italiano.
Non utilizzare i prodotti in modo improprio, attenersi scrupolosamente alle istruzioni impartite dal manuale allegato.
Per problemi di varia natura contattare il rivenditore autorizzato evitando tassativamente il fai da te!
La garanzia copre eventuali avarie alla componentistica del prodotto adducibili alla ditta costruttrice.
Tutta la ricambistica verrà inviata direttamente a domicilio del cliente senza aggravio di costi aggiuntivi di spedizione o quant' altro
La garanzia non copre danni al prodotto dovuti ad incuria o ad utilizzo improprio del prodotto stesso da parte del cliente.
Clausole di esclusione: Difetti di utilizzo: per usura, negligenza, trascuratezza d'uso e cattiva manutenzione, errata installazione e/o allacciamento.

_MODALITA' DI PAGAMENTO_

Contrassegno Contanti; Senza maggiorazioni di prezzo per questo servizio, verrà ritirato contante non superiore a Euro 1999,00, per il quale il corriere vi farà firmare una ricevuta di avvenuto pagamento. Ricordatevi di tenere a portata di mano l’importo esatto, il corriere non rilascia resto.

Contrassegno Assegno Circolare; Senza maggiorazioni di prezzo è possibile pagare alla consegna con assegno CIRCOLARE (assegno emesso allo sportello in banca NON bancoposta) intestazione: Più Relax Srl. Sarete contattati dal corriere per fornire loro una copia dell' assegno circolare (via fax o e-mail, a seconda di vostra praticità) per accertarsi che l' assegno sia corretto, prima di procedere con la consegna.

Bonifico Bancario Anticipato; Senza maggiorazioni di prezzo Banca Bper fil. di Padova IBAN: IT89P0538712100000047674291 intestato a Più Relax Srl inserendo come causale di acquisto il n° d' ordine. La spedizione della merce avverrà solo dopo aver ricevuto la conferma di avvenuto pagamento dalla nostra Banca. Riceverà un avviso via e-mail di partenza della merce dai nostri magazzini il giorno stesso della conferma pagamento dalla nostra banca.

Anticipo in Bonifico Bancario e Saldo alla Consegna; Senza maggiorazioni di prezzo Più Relax vi offre anche la possibilità di pagare i vostri acquisti in due rate, ovvero, un acconto in bonifico bancario anticipato (caparra conformatoria), Banca Bper fil. di Padova IBAN: IT89P0538712100000047674291 intestato a Più Relax Srl ed il saldo in contrassegno contanti, basta che quest’ ultimi non superino € 1999,00 "tetto massimo deciso dallo stato Italiano per i contrassegni contanti". Questo vi permetterà anche di bloccare delle eventuali offerte in atto e tenere la merce in giacenza nei nostri magazzini fino al giorno da Voi desiderato.

PayPal; Senza maggiorazioni di prezzo società leader a livello mondiale per i pagamenti online, consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online. PayPal vanta oltre 100 milioni di conti in 190 Paesi e territori. È accettato dai commercianti di tutto il mondo. PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante. PayPal accetta le seguenti carte di credito o prepagate: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover, Postepay e Kalibra.

Finanziamento con Pagolight; Alle nostre già molteplici modalità di pagamento, da ora si aggiunge anche PAGOLIGHT. Metodo di pagamento rateizzato. Un metodo veloce, snello, di ottenere un finanziamento per l'acquisto dei nostri prodotti. Si ottiene l'approvazione della richiesta in soli 3 minuti. E' possibile visualizzare gli esempi di rata nella descrizione prodotto sotto il prezzo cliccando su scopri di più. Si aprirà l'informativa, selezionando la durata della rata si potrà visualizzare l'importo di ogni singola rata, il Tan e Taeg e l'importo totale dovuto.

_IVA COMPRESA_

Più Relax espone tutti i prezzi compresi di IVA al 22%.
Inoltre, gli ausili che rientrano nella tabella ministeriale dedicata ai disabili, godono dell' IVA agevolata al 4%.
Clicchi qui, per accedere alla pagina riepilogativa dell’ iva agevolata

_DIRITTO DI RECESSO_

Più Relax ai sensi del D.lg. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) da diritto di recedere dal contratto senza penalità per un periodo di 15 (quindici) giorni di calendario dal giorno in cui ricevete i prodotti.

Procedura:
- Avviso via e-mail a amministrazione@piurelax.com dell' intenzione di recedere dal contratto.
- Nostra e-mail di riposta ove vi saranno indicati gli indirizzi utili per le fasi che susseguono.
- Comunicarci notizia della Vostra intenzione di recedere dal contratto tramite lettera raccomandata A/R > NON RACCOMANDATA 1 <
- Soltanto dopo aver ricevuto conferma di ricezione raccomandata e entro il termine di 15 (quindici) giorni di calendario, dovete rispedirci i prodotti integri, non utilizzati e nella loro confezione originaria, con le rispettive bolle di consegna.
- La spedizione al mittente (magazzini Più Relax) dei prodotti, è a Vostro carico e sotto la Vostra responsabilità, così come le spese di spedizione da Più Relax anticipatamente sostenute.
- Al ricevimento dei prodotti e, una volta verificato che il loro stato sia integro e che non siano stati utilizzati, provvederemo a rimborsarvi il corrispettivo del valore della merce (calcolato al netto delle spese di spedizione) per cui è stato esercitato il diritto di recesso, nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 giorni, come previsto dal D. Lgs. del 22/05/1999 nr. 185.
Il diritto di recedere dal contratto non si applica nel caso in cui abbiate acquistato prodotti confezionati su misura, personalizzati o ordinati appositamente per voi.

_INFORMATIVA SULLA PRIVACY_

Informativa sulla Privacy
Scopri le informazioni aggiornate relative alla Privacy di Più Relax Srl.
Ti ringraziamo per aver condiviso con noi i tuoi dati personali.

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Qualsiasi dato personale fornito o raccolto tramite le operazioni che effettuerai su https://www.piurelax.com/ verrà trattato da Più Relax SRL C.F./P.IVA 05130590283, quale titolare del trattamento dei dati, con sede in Via Settima Strada n° 4 e 4a Padova 35129, e-mail amministrazione@piurelax.com

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Riceviamo e conserviamo qualsiasi dato che inserisci nel nostro sito o che ci fornisci in qualsiasi altro modo. Puoi scegliere di non fornire alcuni dati, ma in tal caso potresti non essere in grado di usufruire di parte dei nostri servizi. Utilizziamo i dati che fornisci per dare riscontro alle tue richieste, personalizzare i nostri suggerimenti per te, migliorare la nostra offerta on-line e le nostre comunicazioni con te.

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Riceviamo e conserviamo alcune categorie di dati personali ogni volta che interagisci con noi. Ad esempio, come molti siti web, utilizziamo "cookie" e otteniamo alcuni dati quando il tuo browser web accede ad https://www.piurelax.com/ o ad annunci pubblicitari e ad altri contenuti presentati con riferimento a https://www.piurelax.com/ su altri siti web.

Dispositivi mobili
Quando scarichi o utilizzi applicazioni create da Più Relax Srl o dalle sue affiliate e, se applicabile, quando hai richiesto o acconsentito all'utilizzo della funzione di localizzazione sul tuo dispositivo mobile, potremmo ricevere informazioni riguardo alla tua posizione geografica ed al tuo dispositivo mobile, incluso un identificativo unico per il tuo dispositivo. Potremmo utilizzare queste informazioni per fornirti servizi basati sulla localizzazione come risultati della ricerca ed altro contenuto personalizzato. La maggior parte dei dispositivi mobili ti consente di disattivare i servizi di localizzazione.

Comunicazioni via e-mail
Per monitorare le nostre comunicazioni, richiediamo, a volte, la conferma di ricezione di un messaggio e-mail. Se non desideri ricevere e-mail o altra posta da parte nostra, puoi rivedere le tue Impostazioni newsletter e preferenze di notifica.

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Informative e revisioni
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Esempi di dati personali raccolti:

Dati personali forniti da te
La maggior parte dei dati personali vengono da te forniti quando effettui ricerche, ordini, invii messaggi a mailing list o gruppi di discussione, partecipi a concorsi o questionari o comunichi con il servizio clienti. Fornisci, per esempio, dati personali quando: cerchi un prodotto, fai un ordine tramite https://www.piurelax.com/ o tramite uno dei nostri rivenditori terzi; comunichi con noi per telefono, e-mail o in altro modo; completi un questionario o un modulo di partecipazione a un concorso; utilizzi i nostri servizi; partecipi in gruppi di discussione o altre funzionalità di comunità; scrivi e valuti recensioni; specifichi un avviso di occasioni speciali Ecco quindi i dati che ci fornisci: il tuo nome; indirizzo e numero di telefono; informazioni sulla carta di credito; nominativi dei destinatari degli ordini (indirizzi e numeri di telefono inclusi); indirizzi email dei tuoi amici e di altre persone; contenuti di recensioni e di e-mail inviate a noi; la descrizione personale e la fotografia; dati di carattere finanziario.

Dati raccolti automaticamente
Raccogliamo ed analizziamo dati quali, ad esempio: l'indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere ad Internet il tuo computer; login; indirizzo e-mail; password; informazioni su computer e connessione quali tipo e versione di browser; e impostazioni relative al fuso orario, tipi e versioni di “browser plug-in”, sistema operativo e piattaforma; cronologia ordini, il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); il numero dei cookie; i prodotti che hai visualizzato o cercato; e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattare il nostro servizio clienti. Potremmo anche utilizzare dati del browser quali cookie, cookie Flash (noti anche come Flash Local Shared Objects), o dati di natura analoga raccolti tramite certe parti del nostro sito web per prevenire frodi e per altre finalità. Durante alcune visite, è possibile che utilizziamo strumenti software quali JavaScript con la finalità di valutare e raccogliere informazioni sulle sessioni, includendo tempi di caricamento della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine) e metodi utilizzati per uscire dalla pagina. Potremmo anche raccogliere informazioni tecniche per aiutarci a identificare il tuo dispositivo per finalità di prevenzione di frodi e diagnostiche.

Dispositivi Mobili
La maggior parte dei dispositivi mobili fornisce agli utenti la possibilità di disattivare servizi di localizzazione. Nella maggior parte dei casi questi comandi sono localizzati all'interno del menù impostazioni del dispositivo. Se hai domande su come disattivare i servizi di localizzazione del tuo dispositivo, ti raccomandiamo di contattare il tuo operatore mobile o il produttore del tuo dispositivo.

Dati personali raccolti da altre fonti
Da altre fonti riceviamo dati quali, ad esempio: informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei nostri trasportatori o da altre terze parti, che utilizziamo per apportare modifiche aggiornare i nostri registri e per consegnarti i prossimi ordini o effettuare le prossime comunicazioni in maniera più celere; dati sull'account, informazioni su ordini o resi e sulle pagine visitate da parte di alcuni operatori commerciali con i quali gestiamo determinate operazioni in co-branding o ai quali forniamo servizio tecnico, di implementazione, pubblicitario o di altro genere; dati su ricerche di termini e relativi risultati raccolti in seguito a ricerche condotte nei motori di ricerca del web; risultati di ricerche e link; dati di natura creditizia da centrali rischi, alle quali ricorriamo per offrire servizi di credito o finanziari ad alcuni clienti nonché per prevenire e smascherare frodi.

Dati ai quali puoi accedere
Su https://www.piurelax.com/ puoi accedere a dati quali, ad esempio: informazioni aggiornate relative a ordini recenti; informazioni di identificazione personale (includendo nome, e-mail, password, preferenze di comunicazione e preferenze di pubblicità personalizzata); impostazioni di pagamento (includendo informazioni su carta di credito e codici promozionali e situazione contabile); impostazioni di notifiche e-mail (includendo avvisi sulla disponibilità dei prodotti, Consegne, avvisi di occasioni speciali e newsletter); suggerimenti; liste shopping e liste regalo (inclusa la Lista Desideri nonché le liste nozze e le liste bambino); nonché il mio profilo (incluse le tue recensioni su i prodotti, i tuoi suggerimenti, avvisi, profilo personale).

Responsabile protezione dati DPO
Studio legale Albertini e Associati, via Torino 180 A, CAP 30172, Venezia Mestre, VE, P.IVA 04041480270
Tel. 0415028175 Email: dpo@piurelax.it
PEC: mauro.albertini@venezia.pecavvocati.it

_LEGGI APPLICABILI_

Più Relax intende tutti i contratti conclusi e perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge Italiana.
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L’esposizione dei prodotti con immagini ed informazioni fatta da Più Relax nel suo sito e qualificati come dispositivi medici in genere, presidi medico-chirurgici, dispositivi per automedicazione e veterinari, dispositivi medico - diagnostici in vitro, non viene fatta in alcuna maniera a scopo pubblicitario, come si può facilmente evincere, ma solo per facilitarne la vendita.