Spedizioni e Resi

In Più Relax ci impegniamo a garantire che i tuoi acquisti arrivino a destinazione nel minor tempo possibile e in totale sicurezza. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle nostre modalità di consegna e alla politica di reso.

📦 Tempi e Modalità di Spedizione

Tutti i nostri ordini vengono gestiti con la massima cura e affidati ai migliori corrieri espressi nazionali.

• Spedizione Gratuita: La spedizione è gratuita in tutta Italia per tutti gli ordini.

• Tempi di Consegna - Italia Peninsulare: La consegna avviene di norma in 24/48 ore lavorative a partire dalla data di spedizione dell'ordine.

• Tempi di Consegna - Isole (Sicilia e Sardegna): La consegna avviene in 3/4 giorni lavorativi.

• Zone Disagiate e Remote: Per le spedizioni verso località particolarmente remote o zone considerate disagiate dai corrieri nazionali, potrebbero essere applicati dei supplementi di spedizione. In tal caso, l'importo esatto verrà calcolato al momento del checkout o comunicato dal nostro servizio clienti prima dell'evasione dell'ordine.

Tracciamento dell'Ordine

Non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere, riceverai un'email contenente il codice di tracciamento (Tracking Code) per seguire l'avanzamento della consegna in tempo reale.

⚠️ IMPORTANTE: Controllo dei colli alla consegna

Al momento della consegna da parte del corriere, ti chiediamo di effettuare un accurato controllo visivo dello stato dell'imballo prima di firmare la ricevuta.

• Ispezione dell'imballo: Verifica che il pacco sia integro, non schiacciato, non bagnato o visibilmente danneggiato in nessuna delle sue parti.

• Firma con Riserva di Controllo: Qualora l'imballo presenti qualsiasi segno di danneggiamento, pieghe, fori o alterazioni, è fondamentale firmare la ricevuta del corriere apponendo la dicitura specifica:

  👉 "Accetto con riserva - Collo danneggiato" (indicando brevemente la natura del danno, es. "scatola bucata" o "imballo schiacciato").

• Segnalazione: Scatta una foto dell'imballo danneggiato prima di aprirlo e contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla ricezione.

Nota bene: L'apposizione della riserva specifica con l'indicazione del danno è l'unico strumento legale che ci permette di rivalerci sul corriere e di procedere rapidamente con la sostituzione gratuita del prodotto o dei componenti eventualmente danneggiati durante il trasporto.

🔄 Politica di Reso e Diritto di Recesso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

• Termine per il Reso: Hai a disposizione 14 giorni solari dalla data di ricezione della merce per richiedere il reso.

• Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito integro, nel suo imballo originale, completo di tutti gli accessori, manuali e documentazione fiscale allegata. Non verranno accettati resi di articoli usati, danneggiati o privi della confezione originale.

• Spese di Restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.

Come Richiedere un Reso:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti via email all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e la motivazione della richiesta.

2. Attendi la risposta con la procedura al reso da parte del nostro team.

3. Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo all'indirizzo che ti verrà fornito dalle nostre operatrici.
   
   

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini e verificatane l'integrità, provvederemo ad effettuare il rimborso dell'importo versato entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto.

📞 Hai domande o hai bisogno di assistenza sulla tua spedizione?

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione: chiamaci al numero 049657835 o scrivi a [email protected].