Spedizioni Incluse, Espresse e Tracciate.

Spedizione espressa inclusa; Più Relax Vi libera anche dalle spese di spedizione espressa, senza limitazioni di spesa minima, tranne che per le zone remote o disagiate e isole secondarie (vedi SUPPLEMENTI IPOTIZZABILI A CARICO DEL CLIENTE). Per le nostre spedizioni ci affidiamo ai corrieri espressi nazionali principali BRT, SDA, FERCAM, GLS, FEDEX. La consegna inclusa si intende consegna al piano terra livello stradale, il corriere non è tenuto a portare all' interno dell' abitazione. A seconda della zona d’Italia in cui vivete, e salvo eccezionali problemi climatici o ai trasporti, il Vostro pacco verrà consegnato nell’arco di massimo 1/3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, negli orari 9-13 e 14-18. É importante che alla consegna sia presente una persona al corrente di come si riceva la merce.

L’impegno di Più Relax Srl; La Più Relax Srl dispone di sedi in Italia con personale qualificato e assunto a tempo indeterminato. Questo ci permette sono solo di spedire in giornata i vostri ordini, ma anche di assicurarci che sia spedita nel migliore dei modi. La merce viene spedita tutti i giorni dai nostri Magazzini/Logistica nelle nostre sedi di Padova e Civitanova Marche. É accuratamente controllata, imballata, assicurata e costantemente monitorata. Siamo sempre a disposizione del Cliente per qualsiasi dubbio, informazione o consiglio numero verde gratuito 800168508 (anche da cellulare) attivo lun/ven h9/19 ed il sabato h9/13.

Eventuali danni o smarrimenti apportati dallo spedizioniere; In primis, Vi chiediamo di FIRMARE SEMPRE CON RISERVA DI CONTROLLO. Anche nel caso in cui il collo (imballo) sembri integro poiché, può accadere, che al corriere cada la merce, guastando le parti elettriche, ma senza che ciò sia visibile esternamente. Nel caso in cui invece il collo presenti delle anomalie/rotture lievi, Vi chiediamo di firmare con riserva specifica COLLO DANNEGGIATO scrivendo di persona la dicitura COLLO DANNEGGIATO. I colli vanno aperti e controllati SUBITO, al momento della ricezione merce. Nel caso vengano riscontrate anomalie o danni va comunicato non oltre un periodo di 3 giorni al nostro servizio di assistenza documentando con foto i vari danni riscontrati sia del prodotto sia degli imballi anche se integri.

Nel caso di merce danneggiata; Se il danno è visibile esternamente, in modo non troppo grave, potete accettare la consegna ma specificando sul documento di trasporto che la merce è stata danneggiata dal corriere e in che punti. Una volta aperto il pacco danneggiato, in primo luogo, con l’ aiuto di foto inviate via e-mail e di contatti telefonici con i nostri tecnici specializzati, capiremo dove è localizzato il danno. Se il danno recato è di semplice riparazione si procederà immediatamente con la spedizione dei pezzi di ricambio, in caso contrario, si procederà con la spedizione del nuovo prodotto contestualmente al ritiro di quello danneggiato. Tutto questo nel minor tempo possibile, per non recare ulteriori disagi e senza alcuna spesa da parte del cliente.

Nel caso di smarrimento merce; Può accadere, se pur di rado, che il corriere a cui è affidata la merce provochi smarrimenti. Il cliente, e tanto meno l’ azienda Più Relax Srl, sono imputabili di danni o smarrimenti arrecati dal corriere a cui è affidata la merce. Più Relax Srl, si impegna a risolvere il problema nel minor tempo possibile, sia che si tratti di merce sanitaria che di merce di altra natura. Una volta capito che il corriere espresso ha smarrito la merce, cercheremo, in un primo momento, di capire se può essere all’ interno di uno dei loro autocarri e quindi rintracciabile e consegnabile in giornata. In caso contrario, la Più Relax, si impegna a spedire un secondo prodotto, corrispondente al primo (ciò non sarà possibile con i prodotti su misura) senza alcun aggravio di costo da parte del cliente.

Supplementi sempre omaggio.

Pagamenti in contrassegno gratuiti; tra le varie, offriamo il servizio di pagamento alla consegna, senza supplemento di costo. Mediante contrassegno Contanti o Assegno Circolare (vedi sezione -MODALITÀ DI PAGAMENTO DISPONIBILI- per dettagli)

Spedizioni tracciate; Tutte le nostre spedizioni sono tracciate, riceverete gratuitamente un’ e-mail dal corriere per la tracciabilità della spedizione, questo vi permetterà di sapere giorno e fascia oraria di consegna.

Imballaggio merce; Tra i vari supplementi che trovate dai competitor, spesso, vi è la voce “imballaggi” questo spesso accade perché non dispongo di magazzini propri ma di self storage dai corrieri o drop shipping.

Colli misura extra; Non verrà calcolato alcun supplemento al cliente per gli ordini di merce ingombrante.

Fuel; tra le innumerevoli voci che ogni mese troviamo nelle fatture dei corrieri vi è la voce “fuel” che altro non è che il rifornimento dei loro mezzi. Questa voce, non sarà mai a carico del cliente.

Supplementi ipotizzabili a carico del cliente.

Consegna con facchinaggio al piano; La consegna che Più Relax Srl offre in omaggio è espressa standard, quindi al pian terreno. Disponiamo tuttavia del servizio a pagamento di consegna al piano, previo appuntamento telefonico e smaltimento imballi, il quale, deve essere spuntato al momento dell'ordine nell'apposita casellina. Attenzione: questo servizio deve necessariamente essere richiesto prima che la merce venga spedita.

Isole secondarie; La consegna espressa gratuita, si intende gratuita in tutta Italia, isole comprese (Sicilia e Sardegna). Per quanto riguarda le isole secondarie di cui fanno parte anche Venezia e il Lido di Venezia, si richiede invece un supplemento, che va conteggiato in base all’ articolo che volete ordinare e all’indirizzo esatto di consegna.

Zone disagiate; Per zone disagiate si intende dei luoghi che per conformazione del territorio sono difficili da raggiungere con i mezzi pesanti del corriere. Per consegnare in queste destinazioni, i corrieri richiedono un supplemento, che va conteggiato in base all’ articolo che volete ordinare e all’indirizzo esatto di consegna.

Giacenza; Qualora il corriere non trovi il destinatario, lascerà un avviso di tentata consegna e ripasserà il giorno lavorativo successivo. La consegna non deve essere richiesta oltre le 72 ore a partire dall’ arrivo della vostra merce nella filiale di arrivo, in caso contrario, il corriere aprirebbe giacenza la quale avrebbe un costo che verrebbe addebitato al destinatario. Vi chiediamo pertanto, a favore vostro, di organizzarvi per ricevere la merce nei tempi stabiliti. Nel caso in cui aveste bisogno di più tempo dei 2/3 giorni lavorativi che impiega il corriere ad arrivare a destinazione, saremmo a vostra disposizione per tenere la vostra merce nei nostri magazzini ove, chiaramente, non avreste nessun costo di giacenza, è molto importante però che questo venga stabilito prima che la merce venga spedita. Nel caso di rinuncia dell' acquisto a merce già spedita, il costo della spedizione e del rientro della merce nei nostri magazzini sarà a Vostro carico. Quando il corriere consegna prima di accettare il collo controllare se l'imballo è integro, se l'imballo presenta dei danni visibili firmare sempre la ricevuta del corriere con riserva indicando la dicitura "collo danneggiato" per eventuali danni da loro recati alla merce. Non potremmo in ogni caso essere ritenuti responsabili per danni occorsi da un eventuale ritardo della consegna che non sia direttamente a noi imputabile o per danni causati dal vettore senza aver riportato la riserva collo danneggiato al momento della ricezione merce.